Für unsere Kinder können wir bestimmte, notwendige Hilfsmittel über Rezept von der Krankenkasse erhalten. Nachfolgend eine wahre Geschichte, wie so etwas (leider) oft abläuft.
Da Nicolas non-verbal ist, also bisher keine Wörter zum Kommunizieren nutzt, sondern nur Laute und Gesten, möchten wir künftig zusammen mit der Logopädin verstärkt Metacom-Symbole nutzen. METACOM ist ein professionelles Symbolsystem für die Unterstützte Kommunikation (UK). Die Grafikerin Annette Kitzinger entwickelte die Symbole, um ihrer nicht sprechenden, autistischen Tochter namens Meta die Kommunikation zu erleichtern. Metacom-Symbole sind also einfache Bilder, die zusätzlich zum gesprochenen Wort zum Einsatz kommen und non-verbalen Menschen die Möglichkeit geben, sich besser mitzuteilen, indem auf das Symbol gezeigt werden kann. Aktuell umfasst die Datenbank ca. 17000 Symbole, hier ein paar Beispiele:
Also, los geht’s auf dem Weg die Metacom-Symbole zu organisieren:
- Zuerst informiere ich mich auf der Homepage https://www.metacom-symbole.de/. Ah ja, Metacom-Volllizenz als Download verfügbar, Preis für eine Einzelperson: 80€. Prima.
- Also telefonisch Rezept bestellt beim Kinderarzt. Kein Problem, kann ich am Abend abholen. Super.
- Am nächsten Tag… Anruf bei der KK: „Wie ist nun der Ablauf, damit ich die Metacom-Symbole herunterladen und nutzen kann?“ … Antwort: „Jaaaa, da müssten Sie sich jetzt bitte mit Firma XY in Dingsda in Verbindung setzen, über die können Sie die Metacom-Symbolbibliothek beziehen.“ Aha. Naja, dann…
- Anruf bei Firma XY in Dingsda: „Hab hier Rezept vom Kinderarzt und die KK sagt, das müsste ich bei Ihnen einreichen?“ Antwort: „Ja, genau, schicken Sie es bitte an Adresse ABC in Dingsda.“ Gut, noch nen Satz dazu geschrieben, Rezept eingetütet und ab geht die Post.
- Nach weiß nicht mehr wie vielen Tagen kommt Post von der KK: „Nach Prüfung… übernehmen wir gerne die Kosten für die Metacom-Symbolbibliothek in Höhe von 114,20€“ -> Äh… ok… aber der Download kostet doch nur 80€…? Das ist ja jetzt fast 1/3 teuerer…?
- Nochmal paar Tage später kommt Post von Firma XY aus Dingsda: „Herzlichen Glückwunsch, nach Rücksprache mit Ihrer KK werden die Kosten für die Metacom-Bibliothek übernommen. Bitte gehen Sie auf www.metacom-symbole.de und nutzen Sie folgenden Gutschein-Code zum Download der Bibliothek“…
- …und so lande ich bei exakt der gleichen Download-Seite, die ich in Punkt 1 ja schon besucht hatte, gebe den Code ein und habe nun sage und schreibe 2GB (67.960 Dateien, 251 Ordner) mehr auf dem Rechner.
Das ist tatsächlich genauso abgelaufen und ich frage mich: WARUM???? Warum muss das so kompliziert sein? Warum habe ich nicht bei Punkt 3 von der KK die Aussage bekommen: „Schicken Sie das Rezept direkt zu uns, wir geben Ihnen in zwei Tagen Bescheid und dann können Sie die Metacom-Symbole herunterladen und uns die Rechnung einreichen“… Zack. 80€. Fertig.
Aber nee, wäre ja zu schön und zu einfach gewesen… und Anbieter XY will ja auch was zu tun haben und die KK bezahlt dafür ja gern 1/3 mehr, kein Ding.
Da braucht man sich echt nicht wundern, wenn das Gesundheitssystem in Deutschland überlastet ist… hier wird leider sehr oft nach dem Motto gearbeitet: Warum einfach, wenn’s auch kompliziert (und teurer) geht???
Keine Kommentare